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    賓館前臺是一個非常重要的部門，是賓館的“神經中樞”和“櫥窗”“門面”。所以其工作人員的服務水平、工作效率將直接影響到賓館的經營和對外形象。

    為了進一步提升前臺員工的業務水平，更快更好的為旅客服務，6月27日下午，北區賓館工會小組組織前臺人員進行了業務技能比賽。比賽分別從業務能力（點鈔、計算、打字）、接待能力（接待要求流程、應變能力、儀容儀表、禮節禮貌）、社會常識（交通路線、附近商場景點、名吃土特產等）三個方面進行。

    前臺4名員工在經過了一項項緊張激烈的比賽后，差距逐步顯現，老員工唐冬梅沉穩干練，憑借其良好的心理素質和過硬的基本功，取得了綜合成績第一名的好成績。員工房計偉在電腦打字比賽項目奪的第一名。點鈔比賽中，3個人員得到了滿分。同時，比賽中也暴露了個別新員工業務技能不精，應變能力差、心理素質不強的弱點。

    這次比賽，對每個員工都是一次激勵和鞭策。大家在比賽中相互交流、學習，找到自己的差距，明確了今后的努力方向。我們管理人員也在比賽中檢驗了我們日常培訓工作的成果和不足，為下一步有針對性的做好培訓提供了幫助。